سوالات متداول

محصولات هکتور در ایران تولید می‌شوند. اسانس‌های پایه از شرکت‌های عطرسازی فرانسوی و اروپایی تأمین و در کارخانه هکتور، تحت استانداردهای بهداشتی، ترکیب و بسته‌بندی می‌شوند.

خیر. هیچ‌یک از محصولات هکتور و مواد اولیه آن‌ها روی حیوانات آزمایش نمی‌شوند.

محصولات را به سبد خرید اضافه کنید، در صفحه پرداخت نام، شماره موبایل و نشانی را وارد کنید و از درگاه بانکی پرداخت کنید. برای خرید نیازی به ساخت حساب کاربری نیست.

خیر. همه پرداخت‌ها آنلاین و از طریق درگاه بانکی شتاب انجام می‌شود.

پس از ارسال، کد رهگیری برایتان پیامک می‌شود. اگر حساب کاربری دارید، وضعیت سفارش در بخش «سفارش‌ها» هم دیده می‌شود.

ارسال فقط با پست پیشتاز است. برای سفارش‌های بالای مبلغ اعلام‌شده در سایت، ارسال رایگان است. در غیر این صورت می‌توانید هزینه ارسال را همان موقع آنلاین بپردازید (مبلغ دقیق در صفحه پرداخت نمایش داده می‌شود) یا پس‌کرایه، هنگام تحویل.

آماده‌سازی سفارش ۱ تا ۲ روز کاری طول می‌کشد. پس از تحویل به پست، ارسال به تهران ۱ تا ۳ روز و به سایر شهرها ۳ تا ۵ روز کاری زمان می‌برد. در شهر تهران ارسال با پیک هم ممکن است.

به دلیل بهداشتی بودن محصولات، بازگشت فقط وقتی ممکن است که پلمب محصول باز نشده و کالا در شرایط اولیه باشد.

اگر بسته هنگام تحویل آسیب ظاهری داشت، آن را تحویل نگیرید و در اسرع وقت با پشتیبانی تماس بگیرید.